大塚家具、LINEを使ったリモート接客を開始。自宅に居ながら家具・インテリアの相談が可能に

　総合インテリア販売の株式会社大塚家具は、お客様が自宅に居ながらにして家具・インテリアの相談や注文をできるリモート接客サービスを2020年4月1日（水）より開始しました。
　これまで大塚家具では、店舗に来店する時間のない方や遠方にお住まいの方にも、店内や商品を気軽に体験できるよう、スマートフォンやタブレット端末、パソコンなどを利用して、実際に店内を歩いているような疑似体験をすることができ、連動するECサイト「IDC OTSUKA オンラインショップ」で購入もできるWebコンテンツ「バーチャルショールーム」を展開してきました。
　これまでの各店舗やお問い合わせ窓口での電話での対応に加え、コミュニケーションアプリLINEでのリモート接客サービスを開始することで、店内や商品を見られるだけでなく、インテリアのコンサルティングサービスもその場に居ながらにして利用できるようになります。
　新型コロナウイルス感染拡大防止のための外出自粛を受け、テレワークを含め自宅で過ごす時間が長くなっていること、また新生活スタートのシーズンに家具・インテリア店へ出向くこともためらわれる状況となっていることから、リモート接客サービスを試験的に開始し、電話やLINEといったお客様の希望の手段で相談、要望に応え、快適な住まいづくりのお手伝いをします。

【リモート接客サービス概要】
スマホから手軽に相談ができます。家からでも移動中でも簡単にコンタクト可能。お客様のライフスタイルに合わせた理想をプロが提案。

■流れ　
予約・受付
大塚家具の公式WEBサイト、公式LINEアカウントで予約受付リモート接客のご希望日時、手段（電話/LINE）、お問い合わせ内容の確認
↓
予約日当日
お客様ご希望の手段（電話/LINE）でインテリアアドバイザーが対応
↓
予約日当日または後日
見積りの提示、商品注文、お届け日等の打合せ等（ご希望の場合）

■開始日　2020年4月1日（水）

■予約受付時間　平日10:00〜16:00（試験運用）

■URL 　https://www.idc-otsuka.jp/online_soudankai/